ขายงานให้ได้งาน เปิดประสบการณ์เทคนิค

การคุยกับลูกค้าเพื่อนำเสนองาน เป็นทักษะที่สำคัญมาก ๆ เพราะเป็นด่านแรกที่จะทำให้ลูกค้าเปิดใจ เพราะถ้าไอเดียหรือสินค้าเราดีแค่ไหน แต่หากเสนองานห่วย ก็พลาดโอกาสได้เหมือนกัน ดังนั้นสรุปเทคนิค ในการ ขายงาน ให้ได้งานคือ การจะเสนองานให้ได้ผล ต้องรู้ว่า “กลุ่มคนฟัง” เป็นใคร มีพื้นฐาน Background เป็นอย่างไร เพราะจะสามารถเลือกใช้คำ สื่อสารตรงกับความต้องการเขามากขึ้น หากจะประชุม ต้องรู้เสมอว่าใครเข้าที่ประชุมบ้าง เพราะแต่ละคน มีตำแหน่งและมุมมองต่อการพรีเซนต์ไม่เหมือนกัน หากไม่รู้ว่าใครเข้ามาฟังบ้าง จะเตรียมตัวและชี้นำการนำเสนอไม่ถูก การประชุมเป็นการประชุมอะไร หากเป็นการประชุมใหญ่ ตำแหน่งในห้องประชุมควรจะมีฝั่งตรงข้าม ให้ความรู้สึกเหมือนการเจรจา ต่อรอง พูดคุยเรื่องสำคัญได้ มีระยะห่างมีความเป็นทางการระหว่างนั่งร่วมกับคนอื่น ๆ เช่นลูกค้าเรากับทีม แต่ถ้าการประชุมเล็ก ๆ 1 – 3 คน หากนั่งข้าง ๆ คนฟังจะทำให้ดูเป็นการ ขายงาน น้อยลง ให้อารมณ์เหมือนมาพูดคุยกันมากกว่าช่วยสร้างบรรยากาศการคุยได้ดี ตอนเสนองานแนะนำใช้จอคอมหรือไอแพดแทนใช้จอใหญ่ จะทำให้ดูใกล้ชิดและเป็นกันเองมากขึ้น

ขายงาน

เราต้องรู้ว่าใครที่มีอำนาจในการตัดสินใจ จากการประชุมครั้งนี้เวลาพรีเซนต์ตรงหัวโต๊ะ จะแสดงถึงการเป็นผู้นำหรือผู้ควบคุมการประชุม ก่อนการประชุม ต้องให้ทุกคนเข้าใจตรงกันว่า จุดประสงค์ของการประชุมคืออะไร จะคุยกันเรื่องอะไรบ้าง เพื่อให้ทุกคนเป็นไปในทิศทางเดียวกัน ถ้าคนในที่ประชุมมีแนวโน้มว่าจะไม่สนใจ ลองดึงความสนใจโดยการ “ถามคำถาม” ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการประชุม เช่น ประสบการณ์ในการเที่ยวต่างประเทศครั้งแรกเป็นอย่างไรบ้าง หรือ คำถามที่ขอความเห็นในหัวข้อนั้น ๆ เช่น คุณว่าไอเดียนี้เป็นอย่างไรบ้าง? ซึ่งแนะนำให้ใช้เป็นคำถามปลายเปิด ควรมีการพูดคุยสบาย ๆ ก่อนการประชุมก่อน คล้าย ๆ กับละลายพฤติกรรม จะทำให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจดีขึ้น พยายามหาจุดร่วมในการเปิดสนทนาให้ได้ (ถามคำถามปลายเปิด) จะทำให้คนที่คุยด้วย สามารถเล่าเรื่องได้ง่ายขึ้น

ขายงาน

การกำหนดกฎขั้นพื้นฐาน ก่อนพรีเซนต์ ขายงาน

เราต้องมีการกำหนดกฎขั้นพื้นฐานก่อนพรีเซนต์ขายงาน ว่าอยากให้คนอื่นโต้ตอบตอนไหนได้บ้าง เช่น หากมีข้อสงสัยก็ยกมือถามได้เลยทันที หรือ รอให้ถึงช่วงถามก่อน ตอนนำเสนองาน ให้ใช้คำว่า “เรา” แทนผมหรือฉัน เพื่อแสดงถึงความเคารพในตัวทีมงาน เมื่อคิดไม่ออกจนขาดช่วง หรือคิดไม่ทัน “ให้เงียบเอาไว้ก่อน” ดีกว่าพูดเรื่องไร้สาระ การตอบคำถามยาก ๆ มีวิธีแก้ 3 ทาง คือ 1. ขอตอบอีกทีหลังจบการนำเสนอ 2. ยอมรับว่า ณ ตอนนี้คงยังให้คำตอบไม่ได้ และ 3. ลองถามคำถามกลับ ว่าเขามีไอเดียหรือความเห็นในคำถามนี้อย่างไรบ้าง

และการนำเสนองานที่ดี และดูมีความพร้อมในการเตรียมตัว เราต้องเริ่มต้นจากการดึงดูดความสนใจให้ได้ ทำให้คนฟังอยากฟังจนจบ แนะนำให้อ่านหนังสือ Presentation Canvas ที่พูดถึงการเล่าเรื่องให้โดนใจสามารถนำมาปรับใช้ได้ การ ขายงาน แบบ “จบที่จุดเริ่มต้น” คือการเปิดด้วยการเล่าเรื่อง อธิบายไอเดีย สิ่งที่ทำให้ไอเดียเป็นจริงได้ หรือเล่าไปถึงความเป็นมาของสิ่งที่เราจะนำเสนอนั้น มันมีความสำคัญอย่างไร ต่อกลุ่มลูกค้าหรือผู้ที่กำลังนั่งฟังเราประชุมอยู่ และก็เล่าเรื่องที่เรากำลังพูดถึงอยู่นั้นต่อจนจบ หลังจากนั้นก็มาขมวดและเชื่อมโยงไอเดียในสิ่งที่พูดไว้ตอนแรก เช่น จะทำให้สิ่งต่าง ๆ นั้นดีขึ้นอย่างไร และสามารถที่จะนำสิ่งที่เราเสนอนั้นไปใช้ประโยชน์ได้อย่างไรบ้าง เพื่อให้พวกเขามองเห็นความสำคัญและต้องการสิ่งของหรือข้อมูลบางอย่างที่เราได้นำเสนอไปให้กับพวกเขาฟัง เพื่อที่จะให้มันเป็นข้อมูลในการประกอบการตัดสินใจของพวกเขาได้ 

คุณสามารถติดตามข้อมูลข่าวสาร บทความ หรือเรื่องราวดีดี อีกมากมาย ได้ที่นี่ >>  fullslots

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *